Pokračovat do košíku
Zákaznická podpora:777 585 474info@ebikestore.cz
    Domů / Výměna zboží

    Poškozené nebo chybějící zboží?

    Je s Vaší objednávkou něco v nepořádku?
    Omylem jsme vám odeslali něco jiného než jste si objednali, nebo došlo k poškození zboží během přepravy? Stačí nám zaslat email a celou situaci ihned vyřešíme! Pokud v zásilce chybí některá z položek, tak nás prosím neprodleně (nejpozději následující den po převzetí) kontaktuje na emailovou adresu info@ebikestore.cz A abychom mohli co nejrychleji sjednat nápravu, tak prosím postupujte podle těchto pokynů:

    Do emailu uveďte tyto informace k urychlení vyřízení:
    Chybějící zboží
    Do emailu uveďte tyto informace k urychlení vyřízení:
    • jméno na které byla objednávka provedena nebo číslo objednávky
    • název/kód chybějící položky
    • přiložte fotografii vnitřku balíku
    Špatně dodané zboží
    Do emailu uveďte tyto informace k urychlení vyřízení:
    • jméno na které byla objednávka provedena nebo číslo objednávky
    • název/kód položky, která byla nesprávně dodána + její fotografii
    • název/kód položky chybějící položky
    Poškozené zboží v zásilce

    • jméno na které byla objednávka provedena nebo číslo objednávky
    • název/kód položky, která byla během přepravy poškozena
    • fotografie poškozeného zboží
    • fotografii balíku
    • fotografii otevřeného balíku (včetně bublinkové fólie apod.)
    • fotografii adresního štítku na balíku
    • fotografii škodového zápisu (v případě že jste jej s přepravcem sepsali)

    Email po přijetí vyřídíme a navrhneme pro Vás co nejpohodlnější řešení.
    Pozor! V případě neoznámení reklamace nebo nedodání uvedených fotografií v níže uvedených časových intervalech se považuje převzetí zboží za bez problémové a není možné pozdější reklamace uznat!