Vrácení zboží
Pokud Vám zboží nevyhovuje, je možné uplatnit možnost vrácení zboží do 14 dnů bez udání důvodu. Zboží musí být v originálním obale a nesmí být poškozené. To je podmínkou pro vrácení plné částky za vrácené zboží. U některých položek není dle zákonů ČR možné vrátit zboží bez udání důvodu. Jedná se o produkty, které ihned po použití ztrácí svou funkci a není možné je použít znova ve 100% stavu. Výjimkou, kdy není možné zboží vrátit je například zboží upravené takzvaně na míru, tedy pokud bylo zboží upraveno podle přání zákazníka.
Pokud si nejste jistí, tak nás můžete kontaktovat na emailu info@ebikestore.cz
KROK 1: Před vrácením zboží ověřte, že již neuplynula lhůta 14 dní pro možnost vrácení zboží bez udání důvodu. Tato lhůta se počítá následující den po převzetí zásilky od přepravce. O odstoupení od smlouvy je nutné nás informovat do 14 dnů od převzetí zboží. Zboží je následně nutné odeslat nejpozději 14. den od odstoupení o smlouvy.
KROK 2: Nejprve vytiskněte níže uvedený formulář a vyplňte jej. Pokud nemáte k dispozici tiskárnu, tak prosím uveďte do ručně psaného dopisu všechny informace, které naleznete ve formuláři v tomto odkaze: Formulář Záruka vrácení peněz EbikeStore.cz
KROK 3: Vyplněný formulář spolu se zbožím i s originálním obalem pečlivě zabalte tak, aby se přepravou nepoškodilo. Pamatujte, že za zboží přebíráme odpovědnost až po převzetí od přepravce. Pokud se tedy během cesty poškodí, tak Vám bohužel musíme zboží vrátit a Vy jej musíte reklamovat u přepravce.
KROK 4: Odeslání zboží.
Vrácení zboží přes Zásilkovnu (zdarma).
Balíček můžete přinést na kteroukoliv pobočku Zásilkovny, kde stačí obsluze nahlásit unikátní kód zpětné zásilky při podání. Unikátní kód: 96516781. Obsluha podacího místa sama vytiskne štítek, nalepí ho na zásilku a předá Vám potvrzení o převzetí zásilky. Nejbližší Zásilkovnu s podacím místem najdete na Pobočky Zásilkovna
Vrácení poštou (na vlastní náklady)
Pokud vám nevyhovuje poloha poboček Zásilkovna.cz, můžete balíček poslat na vlastní náklady přímo do naší prodejny na adresu: Elektrokola EbikeStore.cz Přemyslova 21, Plzeň 301 00
KROK 5: Balíček převezmeme, zboží zkontrolujeme a nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy poukážeme částku na bankovní účet, který jste uvedli ve formuláři.